访北京交通大学新闻中心主任王想平uCL北京交通大学新闻网

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        　　互联网的普及和发展，既给学生们提供了极大方便，同时也给各种错误思潮、观点的渗透、有害信息的传播提供了可乘之机。近年来，许多高校迅速占领网络这 块阵地，通过网络这个载体来做好德育工作，严把这个关口，于是网络辅导员这个职业也就应运而生了。日前我们请来了北京交通大学新闻中心主任王想平，与这位 从事多年网络思想教育的网络辅导员进行了面对面的交流。uCL北京交通大学新闻网

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       　　记者：我们知道网络辅导员这个职业名词是近几年才新生出来的，许多人对此还都不太了解。您作为一个有四年网络德育工作经验的网络辅导员，能不能给我们说说你们都具体做些什么？uCL北京交通大学新闻网

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        　　王想平：网络辅导员不是通过上课或者面对面的交流来做思想教育工作，它是通过网络这个“媒介”与受众进行思想交流、沟通、引导，从而达到思想教育目的 的一项工作。作为“网络辅导员”，我们日常所进行的工作主要有以下四个方面：一是把思想教育的信息资源，包括党的基本理论、基本思路、方针、政策以及相关 著作、新闻报道、经验介绍等等，通过专门的网站、网页、栏目或信息报道等形式链接到互联网上，供大学生网民们来浏览、阅读，从而实现思想教育的目的；二是 针对收集、发现、捕捉社会生活(包括网上、网下)中出现的一些消极、片面或不正确、不真实的舆论倾向或热点问题，有意识地通过在网上发布正向引导信息，包 括答疑、解释、评论、披露或澄清事实等方式来帮助和引导大学生网民形成正向的思想意识；三是充分利用互联网及时交互的特性，通过在线论坛、在线聊天或 BBS等信息即时交流的方式，与大学生网民进行思想沟通和交流；四是依托网络管理的相关法律、规章和制度，通过网上的法律知识宣传、管理措施和技术规范明 示，网下的跟踪惩戒和处理等措施，来教育、约束和引导大学生网民们的思想行为。uCL北京交通大学新闻网

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       　　记者：原来做网络辅导员是站在思想前沿的一项工作。我们很想知道，如果要成为一个合格的网络辅导员必须具备怎样的一些素质？uCL北京交通大学新闻网

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        　　王想平：网络自身的开放性和虚拟性这些特点使得网络信息的来源十分的复杂化，信息的内容涉及面也十分广泛，这给我们网络德育工作者提出了较高的素质要 求。我认为要成为一名合格的网络辅导员首先是要具有坚定的政治责任感，要有“主心骨”。因为德育工作的根本任务是要求我们引导教育大学生树立正确的世界 观、人生观、价值观，这其中坚定正确的政治方向是第一位的，是德育工作的根本目的之所在。“教育者先受教育”，在网上你面对的是数量众多的看不见同时也不 知道其真实身份的网民受众，他们各自有不同的想法和意向，如何帮助他们去鉴别各种信息？如何帮助他们去正确认识各种社会现象？作为教育者，这个时候就格外 需要你有主心骨，你要有善于运用正确的理论分析、认识事物本质的能力，要有坚定的信念，只有这样你才有可能帮助他人、教育他人、引导他人；其次是要懂得网 络传播的基本规律，这是核心的一点。我们所做的德育工作是以网络为载体的，因此一定要认清网络的特点，熟悉掌握网络传播的特性。比如，网上如何表达才能赢 得受众？什么样的信息在网上会聚拢起“人气”？等等，尽可能熟识网络，工作起来才会准确到位，事半功倍；第三是要“讲平等”，要有一定的亲和力。因为网络 上一切都是很开放和随意且平等的，无法强制任何人做任何事，要赢得大家的认同，关键是要平等地尊重对方、关心对方，要有亲和力，这样才能吸引别人信任你。 我想以上三条应该是最基本也是最重要的条件。uCL北京交通大学新闻网

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       　　记者：从这几年我国高校的网络德育实践经验来看，网络辅导员们中真正能做到实质性地介入到学生们的网上交往空间中去的人数很少，您认为网络辅导员们还应该做些什么和如何去做才能做到真正的实质性介入？uCL北京交通大学新闻网

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        　　王想平：这个问题目前的确是我们工作发展当中的一个难点。我个人根据自己的工作经验觉得，要想真正实质性地介入到学生们的网上交往空间当中的话，应努 力去做好以下几个方面的工作：第一是要占领网络传播这个阵地。不是说只在上面开一个栏目，而是要占领整个网络，这样才可能随时在上面传播和体现我们的观 点；第二是要把握好网络舆论的导向。坚持什么、反对什么；弘扬什么、批评什么，网上要营造积极向上的氛围，要唱响“主旋律”；第三是网络德育工作者要以平 等身份进入网络，要关心人，要尽全力帮助学生网民们解决现实生活中的问题和疑惑；第四是要克服畏惧、畏难心理，大胆地以真实身份上网。这也是当前增强网络 德育工作实效性的一个关键。从工作的实践看，在网上，平时大家都匿名，什么是真的、什么是假的，有时判断起来是非常困难的，在这种情况下，学生们其实是非 常希望能见到直接的、真实的人或信息的。而这正是网络德育最有利的切入点。我就是以真实的身份进入网络，现在我们学校的BBS上如果出现WXP几个字母发 布的信息，学生们一定会十分信任。第五是要在网络中树立信息传播的权威者身份。这里的权威是指信息来源的权威性，也就是指你所发布的任何信息都是真实可信 和透明的，这样才能让大家信任你，我们的工作才能始终保持活力；第六是一定不要空讲大道理，要润物于无声。在网上的形象应和现实生活当中一样，七情六欲、 嘻笑怒骂都有，而不应该板起面孔去说教，要设身处地为学生着想，可以针对每个人不同的特点，将这些大道理运用到每个学生实际的小问题分析和解决当中去，这 样一来学生们就有了切身的体会感受，自然说服力就会更强。uCL北京交通大学新闻网

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       　　记者：有了实质性的介入只能说 是走好了第一步，接下来的网络德育工作中还将会面临很多大大小小的难题。比如说网络时代信息的开放性，使学生通过网络可以方便地查到各种公开或内部、真的 或假的信息，那么我们的网络德育工作者面对这种情况该如何去迅速准确掌握网络信息的鉴别、筛选和解释的主动权？uCL北京交通大学新闻网

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        　　王想平：互联网的特性使我们网络德育工作者在掌握信息鉴别、筛选和解释的主动权问题上往往是很容易处于劣势地位的，因为在网上，我们面对的受众不仅是 一对一的关系，而常常是一对百、一对千的关系。在这种情况下，要掌握主动权，以下几个方面的努力是十分重要的：首先就是一定要有技术的保障。比如说我们学 校的BBS就有一个坚固的防火墙，通过它就可以过滤掉一些不良的信息；第二是网络管理要健全和严格，要建立一支可以信任并且有着强烈政治责任感的网络监控 队伍；第三是要经常与监控队伍中的成员进行沟通和交流，保持联系渠道的畅通，同时加强对这支队伍从政治素质到知识水平等各个方面的培养，以便能及时掌握来 自各方的信息，从而能够快速发现并解决问题。第四是我们网络辅导员自身一定要勤学习，要对国家的基本政策有准确的把握，这样才能快速准确地对网上的信息进 行判断、筛选和解释。uCL北京交通大学新闻网

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       　　记者：除了以上的难点之外，在你们进行具体的网络德育工作过程中，您认为还有哪些大的困难？现在有好的解决方法吗？uCL北京交通大学新闻网

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        　　王想平：目前来说还存在的困难首先是人手少，特别是真正敢于在网络上以真实身份去做工作的人就更少了。我认为我们德育工作者还是应该以真实的身份出现 在网络上来面对学生，其实学生特别需要我们以真实身份上网来为他们解决问题。其次是大量的协调工作做起来还有相当大的困难。现在网络上学生们的问题主要有 四大类：一类是合理的，很好解决的；一类是合理的，解决起来有一些困难；还有一类是合理的，但是解决不了的；最后一类是不合理的，解决不了的；第三类和第 四类问题对于我们来说是最难的，但这却又是在网上最容易聚集人气的，最容易引起混乱的，因此我们网下的工作协调的好坏是格外重要的。对于这类问题我们作为 网络德育工作者一定要坚持原则，保持前后口吻一致，慢慢进行说服和心理疏导，一遍不行就反复，一定要有耐心。uCL北京交通大学新闻网

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       　　记者：看来网络德育工作确实是一项“系统工程”，如果就整体上来讲，我们在实践中应该如何整体规划从而不断增强网络德育的效果呢？uCL北京交通大学新闻网

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        　　王想平：我认为要从整体上增强网络德育的有效性有以下三个基本方法：第一，网络德育工作必须把吸引力建设放在首位。吸引力是实效性的基础，受体没有兴 趣或需要，网络思想教育实现过程的这个“链条”就不复存在。正是从这个意义上说，网络信息资源被受体“点击”与否就直接制约着思想政治工作进网络的“进” 的价值的实现与实现程度。第二，网络德育工作必须注重平等性的引导和熏陶。教育主体在网络传播当中对教育对象，不是进行“说服”，而是提供“选择”和“引 导”，必须注意网络宣传的语言艺术和方法。对于一种不正确的思想动态，要进行有理有节、动之以情，晓之以理的分析、启发、比较和辨别，克服呆板、生硬。要 循循善诱，想要通过互联网达到很快的引导是不现实的，潜移默化地引导和熏陶才能取得长效；第三，网络德育工作必须注重法制和惩戒机制的完善。由于互联网的 无中心控制设计，网民在网上的行为没有监控，现实社会中对人类行为起规范、监督、控制作用的因素，如道德、法律、习俗、礼仪等对网民的约束力明显减弱。在 这种情况下，如果缺乏网络环境的净化，就无法抵御和防止有害信息对网民思想的侵蚀。因此要加强对网络的管理，一方面需要有关部门通过技术手段对网上不健康 内容进行查堵，对网上不良信息进行过滤，另一方面还应尽快制定、完善有关法规，把网络文明建设纳入法制轨道，科学认定网络犯罪行为并给予相应打击，逐步养 成网民对不良行为的规避。uCL北京交通大学新闻网

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       　　记者：我们注意到您刚谈到“吸引力”很重要，表现在网络当中就是网站的“点击率”，而我们都知道德育内容相对来说是理论性比较强的，因此难免会有些枯燥，这样对于青年学生们的吸引力会小一些。您认为该如何解决这一问题，从而提高网站的“点击率”？uCL北京交通大学新闻网

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        　　王想平：我想可以尝试从以下几个方面做起，第一，网站信息要及时更新，每天要及时发布新的信息，让受众快速了解新的动态；第二，逐步培养受众的阅读习 惯；这需要一个过程，在这个过程当中要不断树立网站的权威性和独特的个性；第三要增强网站的服务性，切实为学生们服务，时刻关注他们生活当中发生的点点滴 滴；第四，在宣传手段上应多样化，发挥网络的“多媒体”特性和优势，像电视、图片、动画、直播节目等都应该利用，努力使思想教育内容的形态从平面走向立 体，从静态变为动态，从而化抽象为具体、化枯燥为情趣。uCL北京交通大学新闻网

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       　　记者：最后想请您根据您多年的工作经验和感受给我们的高校德育工作今后能更好的发展来提一些意见和建议。uCL北京交通大学新闻网

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        　　王想平：简单地说就是要做到：第一，尽可能净化网络环境，比如说大力清除色情网站，这是基础，这也需要全社会的努力；第二，积极开拓，除了占领和巩固 高校自己这块网络阵地外，逐步将工作拓展到一些大的门户网站上去，特别是涉及高校改革发展和学生切身利益的事，我们要敢于发表自己的声音；第三，处理好网 上和网下的互动，要系统规划网络德育工作，注重在现实生活中给网络德育工作提供强大的支持，比如说加强和提高对工作人员的培训，还有对网上提出的问题能解 决的尽量给予解决等。第四，加快队伍建设。随着网络的普及，学生中的许多思想问题会越来越多地在网上显现出来。这就需要我们更多的德育工作者更密切地关注 网络。“独木不成林”，加快网络德育工作队伍建设，是我们这项事业不断发展的最根本的保证。uCL北京交通大学新闻网

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       　　《中国教育报》2004年7月30日第3版uCL北京交通大学新闻网