为了给同学们提供一个良好的住宿环境，进一步提高学生公寓的服务水平，北京交通大学后勤集团学生公寓管理中心于3月中旬对学校23栋宿舍楼的同学开展了满意度调查工作。

 

本次调查活动采取不记名的方式，按照公寓楼学生住宿总人数5%的比例共发出调查问卷1187份，回收1187份；征求同学们对公寓服务管理及公共设施方面的意见和建议共计65条，并按照问题所对应的公寓楼将学生提出的意见和建议进行分类整理：中心内部能解决的马上解决；需与其他部门协调解决的，积极协调；因条件所限短期内解决不了的，向同学进行细致的解释，并在每个楼都张贴了《学生满意度调查意见回复》，对学生提出的意见进行了及时的沟通回复。

 

本次的调查工作增进了公寓中心与学生之间的交流沟通，我中心计划将此项工作作为每月的常规工作坚持下去，积极倾听学生意见，不断提升服务质量。