新学期伊始，为了保障留学生公寓各项管理、服务工作更好的进行，严格规范员工行为，并进一步提升服务水平，后勤集团留学生生活服务中心于9月24日上午对员工进行规章制度以及岗位说明书的全面培训，中心全体员工参加培训。

 

此次培训活动由中心主任采用授课方式进行。首先介绍了中心的主要工作，包括住宿管理和服务、公寓楼内安全维稳、公寓范围卫生保洁，以及楼内设施报修管理四个方面。其次着重强调了工作纪律、服务礼仪，要求员工在岗期间注重仪容仪表，保持良好积极的精神面貌。然后结合员工手册对值班员和保洁员的岗位职责、流程和标准进行详细说明。要求值班员熟练掌握各项常规工作相关流程，对于突发事件和消防应急事件能够在第一时间给予积极、正确的应对处理，并重点强调要熟知各类常用联系电话。对保洁员强调一定要消除卫生死角，对厨房、电梯等重点部位做好消毒工作。最后解读了《留学生住宿管理规定》，着重解说学生在公寓的各类违纪行为以及相关处罚措施。

 

本次培训涉及员工规章制度、岗位职责、住宿管理规定等内容，现场气氛良好，全体员工认真听取并学习相关内容，从而达到规范工作、提高服务质量的目的。