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一是修订、完善《考核办法》,明确考核标准。3月上旬,饮食服务中心在总结前几年实行部门考核工作经验的基础上,结合集团质检办法,通过广泛征求部门经理意见,经主任办公会议研究讨论,对《饮食服务中心部门考核办法》进行了修订完善。修订后的《考核办法》更切合实际工作情况,考核结果更加真实、全面地反映各餐厅、部门的整体水平,并作为评定餐厅、部门月绩效考核、年度绩效考核的重要依据,使饮食服务工作完成情况与员工的利益密切相关,进一步调动员工工作积极性,达到以考核促工作的目的。
二是组织培训、学习,统一认识。3月中旬,饮食服务中心召开经理培训会,针对《2013年后勤集团服务监督检查考核办法》及《饮食服务中心部门考核办法》的要求,结合饮食工作实际案例,对每一条款进行了详细讲解、培训,加深了部门经理对监督考核工作的认识,明确了工作目标。同时,部门经理利用每日班前会对本部门员工进行培训,使员工充分了解各项条款的具体内容和工作标准。
三是加强质量监督检查,保证食品卫生安全。考核工作是以考核为载体,保证食品卫生安全,促进工作的全面提高。饮食服务中心各餐厅、部门经理严格按标准对员工工作进行检查、监督,及时总结,奖优罚劣,督促改进,促进每项工作达到食品卫生安全标准要求。为保证公正性,饮食服务中心考核小组采取不定期、不通知的形式,每月对所有部门进行一次部门考核,考核结果把握统一标准,确保公正、合理。月底将考核结果及排名通报给部门,以便各部门“分析问题原因、寻找工作差距、制定改进措施、提高工作水平”。要求各部门分析要细,原因找准,促进改进措施在解决问题上发挥作用。
做好部门考核工作不是终点,后勤集团饮食服务中心以监督检查作为发现问题的手段,以落实考核后的改进工作作为解决问题的途径,做到了考核标准严谨,考核过程严格,考核结果严肃。为提高管理水平和激发员工积极性提供了有效途径,为保证食品卫生安全和提高饮食服务工作质量奠定了基础。