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2012年4月底,由校团委、校学生会和饮食服务中心共同举办的北京交通大学“第九届饮食文化节”在同学们的热切期盼中拉开序幕。“服务标兵”评选作为此次文化节的活动环节之一,是由饮食服务中心与校学生会共同举办的评优选举活动。
“服务标兵”的评选针对餐厅的每一位员工,从服务态度、服务质量、服务技能、文明用语等方面进行评选。由校学生会的同学负责发送、回收、统计评比选票。每个售餐窗口前都放置选票盘,内盛该窗口员工胸牌号;就餐大厅设立满意、不满意投票箱,投票者根据该员工的服务质量将选票投入满意或不满意票箱。同学们积极参与,纷纷投出了自己宝贵的一票。投票结束后学生会工作人员现场唱票并统计,根据同学们的投票评出“服务标兵”和“最佳服务窗口”,保证了投票结果的公开和公正。
该评选活动每学期进行一次,年终进行总评,两次票数汇总进行排名,得分高者将最终获评该年度“服务标兵”称号。通过“服务标兵”评选,树立先进典型,能够有效地促进和提高饮食服务人员队伍的整体素质,为广大师生提供优质的服务。