为进一步贯彻落实后勤集团“1-2-4”提高员工队伍素质，规范服务标准和深刻理解服务质量管理工作，后勤集团热力保障中心于2012年3月29日上午对集团全体员工进行了员工手册、岗位职责及安全培训。

 

 

本次培训特别邀请了后勤集团质监部初汉明主任参加，初主任就质检工作的目的和重要性向员工做了详细介绍，并强调职工应提高主人翁意识，强化优质服务理念。

 

中心李爽主任为全体员工细致的讲解了《热力保障中心工作手册》，从中心概况、员工岗位职责、服务礼仪规范、中心规章制度等方面作了说明，并列举大量工作实例，深入浅出的阐述了优质服务工作需要注意的各项细节和重点。

 

办公室李淑红老师向大家讲解了《员工手册》当中的岗位规范，激励员工要爱岗敬业，提升服务理念。随后，中心智文华副主任对安全制度和技能方面进行了讲解，并现场演示了灭火器的正确使用方法，提醒大家安全工作的重要性。

 

培训结束后，后勤集团中心对参训的全体员工进行了笔试考核。集团中心表示，在今后的工作中，还将结合培训内容对每位员工进行监督考核，确保把培训效果落到实处，为中心进一步提升服务质量提供保障。