“医生，我家这里封村了，我的药只够三天的了……”

“医生，我吃的这款药村里的药店和诊所都没有……”

“医生，我原来每天吃25mg的某药，我家这里能买到的只有规格100mg，怎么办……”

“医生，我原来吃的某药，是A厂家生产的，我家这里只能买到B厂家生成，换成这个药以后，我睡觉不如以前好了，感觉很烦躁……”

以上是疫情期间，学生患者通过短信/微信与精防医生进行的药物咨询。北京交通大学有一部分学生长时间存在心理困扰，严重程度已达到精神障碍诊断，比如焦虑障碍、强迫症、双相情感障碍、抑郁障碍等。在校期间这些患者能够接受定期心理咨询和常规药物干预，病情稳定。由于精神活性药物有严格的处方数量管制，在放寒假前很多学生患者算着日子来医院开药，以确保假期期间不断药。突然来袭的新冠疫情，全国各地的乡村城镇也进入管制阶段，学生们按照国家规定延期开学，医院也成了不到万不得已不敢随便去的地方，这让原本打算返校后补充药物的学生患者措手不及。

疫情期间药物补充不及时造成断药，这对精神心理疾病患者而言是很痛苦的，意味着病情有可能波动甚至恶化。部分患者原来使用的药物因为买不到同一个厂家或规格的，不得已进行调整，药物调整过程中也可能出现病情波动。延期开学学生们遇到的各种现实问题也增加了疾病波动的风险，让原本容易焦虑的学生心烦气躁、寝食难安，担心学业如何完成、能不能顺利毕业、原计划出国的事情被搁置、已经定下来的入职培训怎么办、原生家庭关系紧张等等。为了帮助这些天南海北的交大学子，中心采取多举措为他们提供医疗保障。

1月26日（大年初二）在接到学校延期开学的通知后，精防科及时通过学校短信平台与患者建立了联系，通过短信/微信等形式动态掌握他们在家的药物使用及病情情况。2月10日中心开通了基于Webex Meeting的远程视频问诊，为有心理治疗需求的患者提供了可持续的云端服务。在线开具处方，患者有了电子处方可以在网上药店准确购买药物。对于同时患有身心疾病，比如焦虑合并有高血压的患者，在患者知情同意的情况，由中心全科医生与心理医生同时远程问诊，提供身心双方面的照护。2月15日，一位患者地处边远地区，因封村不能外出开药，患者非常焦急。为了解决这一问题，精防科及时联系顺丰速递，得知这个地区可以快递药物、隔日送到。精防科于次日给患者寄出了药物，患者到村里指定的快递点取药。

自1月26日起，精防科通过短信/微信响应患者寻医问药的需求约200人次；通过远程视频的形式提供心理咨询、病情评估、药物指导40余人次；通过顺丰快递先后为远在吉林、福州、山西、天津等地的5位患者快递了必需的药物。

疫情隔离病毒，不隔离爱，交大社区卫生服务中心与每一位患者不比电话更远，急患者之所急，想患者之所想，采取多举措为师生健康保驾护航，受到广泛好评。