疫情的发展，让人措手不及，但作为首都高校医院，传染病防控一直是医院工作的重点，从来只有紧，没有松。实际上，在出现疫情之初，医生的职业敏感性让我们社区医生一直在关注疫情的发展。医院领导们早前就开始发送通知，告知大家—定做好防护，进行发热患者的流行病学史的询问，以及发热患者的管理，这让我们临床医生一直存着一根弦：随时应对疫情。

当疫情席卷而来的时候，医院做出了快速响应，将工作安排得井井有条，每个岗位上的每个人都在默默奉献着一己之力。虽然，我们没有站在“抗疫”的最前沿，但我们是“抗疫”的大后方，我们的任务是稳固后方。

我们是一群家庭医生，和社区群众有着亲密的联系，在无情的疫情面前，我们成了社区群众的主心骨。除正常门诊工作外，业余时间就是接收患者的电话和微信咨询。

这是一个独居在家的一个家医签约患者，有高血压、冠心病-心肌梗塞病史，冠脉支架置入术后3年。患者的亲属居住异处，疫情期间的独处，使他出现恐惧和焦虑情绪，并出现胸痛、胸闷等症状，因特殊时期，患者不敢上医院，这时他首先想到的就是求助家庭医生王伟大夫。王大夫根据与患者的微信互动，了解了他的情况，考虑为心理问题诱发了心绞痛，建议阜外医院就诊。阜外医院诊断为急性冠脉综合征，经治疗，症状缓解，回家观察。王大夫每天都和患者微信互动、聊天，进行心理安抚，缓解了患者的焦虑、恐惧情绪。这样的事例在我们家庭医生中有很多很多，在这一特殊时期，信息量巨大、混淆视听的小道消息扑面而来，使居家群众难以分辨，导致焦虑和恐慌情绪激增，这时家庭医生就是患者的坚强后盾，是他们的心理治疗师，是他们可以倾诉的专业对象，为他们建起一道坚强的心理防线。

我院的家庭医生还通过微信等形式为病情稳定的慢性病患者提供用药指导等咨询，受到患者的一致好评。

为防控疫情，避免院内交叉感染，我院率先推出了“远程医疗咨询”，对适合的患者，通过视频或音频与在家中的患者进行交流，答疑解惑，解决了患者到医院就诊的担忧，避免了门诊扎堆问题。在孔院长统筹安排下，全科医生首先承担起这项工作，王伟、刘博、刘春梅、夏蓉晖、王露均加入其中，为患者提供远程医疗服务，受到患者的好评。这个平台为患者提供了更加便捷、高效的就诊新模式，在传染病流行期间，发挥了巨大的防控作用，得到患者的高度赞誉。这一举措，也是医院在防控疫情工作中的至善之举。

天有“疫”，不怕，因为人有“情”，有我们的众志成城，战胜疫情是必然的结局，更加美好的春天已经临近了。（王伟）

北京交通大学医院

2020年2月24日