在抗击新冠肺炎疫情的特殊时期，为了避免交叉感染，尽量减少师生到医院就诊的次数和候诊时间，北京交通大学医院于2020年2月10起开通远程医疗咨询服务通道。通过线上免费预约，实现足不出户与交大医院医务人员一对一的交流服务。让我们一起来看一看来自云端诊室的故事吧！

2月11号云端诊室

王伟主任在远程诊室接诊我校一位非京籍研究生，其主诉“10号中午开始咽喉疼，干，有痰，不咳嗽不流鼻涕，晚上37.5，11号早晨37.8，需要去医院吗，在家的话需要吃什么药？”

王主任以扎实的临床功底询问了患者的病史信息。可是，隔着屏幕怎么进行体格检查呢？这也没有难倒王主任，看！患者的咽喉部看的多清楚…

王主任详细询问发病经过，仔细排除疫情接触史，给予患者近两日的用药指导，并细致嘱咐居家时个人卫生及与家人的隔离防护，病情如有波动如何正确就医等注意事项。

瘟疫无情，医者有情！虽然隔着千山万水，我们与您不比电话更远

2月12号云端诊室

“大过年的，亲戚同学老友聚了几圈，大年三十酩酊大醉，吐到怀疑是不是把气管烧坏了…从初四开始自己觉得发烧、干咳，一天测十几次体温，周围同学朋友有一两个发烧的，虽然都排除是NCP，自己还是很焦虑，一觉得脸发烫就测体温，能吃的中药西药含片吃了一通，这份担心仍然无处安放，怎么办？”

今天给这位小患者提供远程咨询的是刘博医生，她耐心听患者讲完前前后后的事，小同学把所有吃过的药、做过的检查一一在镜头前拿给刘医生看！

详细问诊评估后，刘医生给予了明确的医疗指导：下一步该做什么检查，哪些药可以用，哪些药完全没有用药指征，逐一进行解释。

整个过程，刘医生以孩子称呼，“孩子，你不用吃这么多药…”、“孩子，你的体温是正常的波动，不用这么频繁的测体温…”，大男孩憨憨地笑着，这就是诊室里天天发生的故事！

亲爱的医生，你的存在就是一种治疗！

2月13号云端诊室

“原来我就有肺部疾病，1月中旬在人民医院做了CT，新发现了实性结节和毛玻璃结节，报告上描述了一串看不懂的数字，都是一两百的数值，本打算春节后去找专家问问怎么回事，没想到疫情突发，人民医院的呼吸科不敢随便去，原来固定找的专家也预约不到了，估计奔赴武汉前线了…这一串看不懂的数字到底严重不严重，是不是癌变，报告的意思是什么，我该怎么办？”

今天这位老师带着无比纠结的问题来到云端诊室，接诊的是刘春梅医生，听了患者的讲述，刘医生解释报告上的数字是给主治医生看的，是结节的位置描述，与她的病情严重程度没有直接关系。听到这个消息，患者如释重负！接下来刘医生从患者的临床表现、CT报告的意思，结节的定性，有可能是什么病，病情的严重程度，适合安排怎样的随访都逐一给予了详细的指导，短短十几分钟诊疗结束后，患者说“我这下安心了，取消了冒险去呼吸科的打算……”

云端十分钟，背后十年后功！

2月14日云端诊室

不一样的情人节！

仁心不隔离，关爱无距离！云端诊室暖男医生栗晓东，远程指导患者居家康复。

患者青年教师，9个月宝妈，年前出现了颈肩酸疼，颈部活动受限，右侧肩关节疼痛明显，颈椎影像学检查提示中度骨质增生，椎间孔狭窄，颈部生理曲度反向等。

本次云端就诊的主诉“3天前落枕，颈部及肩部严重疼痛加重，睡觉都不敢翻身，没法录课、抱孩子！咨询哺乳期间能不能贴膏药？可以做针灸或者理疗缓解吗？在家如何治疗？”

这位老师目前是最大困扰是落枕带来的痛苦和不适，但是这个只是冰山一角，反应出这位老师长期久坐、缺乏锻炼等不良生活方式，坐姿不良和抱孩子造成雪上加霜。

新冠疫情下，对于这位患者治疗，把握好“度”很重要。问诊伊始，栗大夫就严肃告诉患者要注意了，功夫下在平时，避免长时间的低头、抱孩子等风险因素。

栗大夫先指导患者做三个简单的小动作缓解目前的困扰，然后嘱咐她等疫情过去再进行规范化治疗。诊疗过程中，栗大夫与患者耐心的沟通和交流，用患者听得懂的语音进行健康教育，帮助其缓解紧张情绪！