为贯彻落实集团“品质提升年”的工作要求，热力保障中心制定了品质提升年工作计划，对应供暖、空调、浴室等工作内容，中心确定了九项具体实施方案，按月分解进度并落实到责任人，其中，六项已按计划进度完成。

中心“品质提升年”行动计划，较好地达到了补短板、除隐患、促提升的目的，有效提高了中心整体的服务水平。通过开展全员竞聘，优化了中心队伍结构，结合中心安全网格化管理，明确了岗位职能，形成了“处处有人管，人人有事做”的工作局面。通过完善、修订中心质监考核办法，鼓励员工敢于提出问题，勇于担当问题，使得质监工作真正能够入眼入心，同时，中心形成了检查与班组自查相结合的质监模式，为服务工作的改进提供了依据。此外，中心将供暖施工精细化，对网一公寓外墙管道进行美观规范处理，更加注重阀门阀芯和密封的检查维护，在保证供暖管网使用效率的同时，也提升用户的供暖满意度；为保证浴室设施设备完好率，增强师生员工的良好洗浴体验，中心开展浴室主动巡查，及时完成维修工作，解决师生的实际需求。

针对“品质提升年”的下一步工作计划，中心将在薄弱环节重点发力，在消除供暖死角和浴室硬件改善上加大投入力度，充分调动员工的积极性，确保“品质年”工作责任落实到位。