【志愿服务篇】

蓝色的马甲、白色的帽子、灿烂的微笑、温暖的询问……已经成为海淀志愿者的标志。他们用忙碌的身影为海淀服务着，他们用行动诠释志愿服务的精神。国庆节期间，海淀区15个城市站点依托自身地理位置等特点，开展文明引导、义务便民服务等常规志愿服务，以及特色服务，为周边群众和来往游客提供热情周到的志愿服务，充分展现海淀文明友善、开放包容的良好形象，为新中国成立70周年庆祝活动营造良好社会氛围。

志愿者赵伟：志愿服务是用生命温润生命

早上7点，赵伟已经收拾妥当，准备出发，国庆期间，她要和伙伴们在海淀公园城市志愿者站点做志愿服务。8点，赵伟提前到达站点，搬椅子、摆材料……赵伟按部就班的做着准备工作。赵伟说，我们站点的服务内容主要是为游客义务指路、雨天提供雨具、免费测量血压、发放宣传材料等。

上午10点，赵伟和伙伴们开始忙碌起来，除了一些游园的游客询问路线，更多的是一些“老朋友”。赵伟说，因为站点从9月1日开始设立，所以很多老人每天都会到公园里健身、跳舞，锻炼完他们就会到站点和我们聊聊天，顺便量量血压。

不久前，赵伟在服务中遇到了一位老人，他在站点前咨询去颐和园的路线，问完路线后没有着急赶路，欲言又止的样子让赵伟发现了。赵伟搬了一把椅子，递给老人一瓶矿泉水，微笑着对老人说：天气热，您先坐这歇歇。老人看着手里的水，又看了看赵伟，开始向赵伟倾诉，原来老人因为家里有些变故，特意来北京散心。赵伟耐心地倾听后，安慰开导老人，慢慢地老人打开了心结。临走前，老人在留言本上写道：海淀园中景色新，柳绿花红迎来宾，国庆共迎八方客，门前志愿更宜人。

像这样的事情还有很多，赵伟说：“其实志愿服务不单单是帮助他人，更多的志愿者也在服务中有所收获，我一直觉得，志愿服务就是用生命在影响生命的过程，用生命温润生命的过程，因为我们的一个微笑，我们传递的点滴温暖，让这个社会变得更美好。”

志愿者孟繁星：游客赞许的目光是最好的回报

这个国庆节，对于孟繁星来说是忙碌的。在紫竹院公园东门外的城市志愿服务站，他为游客义务指路，鼓励市民为祖国写祝福话语；在北京天文馆和自然博物馆，他当起了讲解员；在颐和园东宫门外的青龙桥义务指路队，他一遍一遍耐心地告诉游客如何前往地铁站和公交车站，穿梭在购票的队伍里，为游客讲解联票和门票的异同……

孟繁星是紫竹院街道城市管理科的一名工作人员，有着丰富的志愿服务经历，他是青龙桥义务指路队的老队员，也参与过丰台园博会和国际天文奥赛等大型赛会活动。作为这次紫竹院志愿服务站的骨干志愿者，从9月份开始，他每个周末都放弃休息，指导学生开展服务。

孟繁星说，我们在服务中发现有很多老人来公园锻炼，就准备了电子血压计，为老人免费测量血压，并进行记录，老人们可以对近期的测量结果进行对比，掌握血压变化情况。当记者问到牺牲休息时间当志愿者的初衷时，孟繁星答到，作为街道干部，为辖区居民和地区公共场所的客人服务是份内的事。只有深入到群众当中，多跟群众接触，才能真实地了解群众的实际需求，使工作更有实效。志愿服务不是单向付出，游客赞许的目光、诚挚的感谢也是对我们志愿者的回报。

70人志愿服务队：老中青三代传承红色文化

“您看到的这座院落，就是1949年毛泽东主席工作居住的双清别墅，院子中央的六角红亭，是双清别墅的标志性建筑。”一名身着军装佩戴红领巾的小学生正在为游客做着讲解服务。国庆节期间，来自西苑小学的学生、北京交通大学的学生、公园团员青年及退休职工，70人组成的老中青三代相结合的志愿服务团队，为定制党团日活动提供志愿服务。

自香山革命纪念地对外开放以来，14天的时间里，八处革命旧址共接待游客20.1万人次，成为新的网红打卡地。而随着国庆节的到来，咨询热线更是不停，来自祖国各地的游客都纷纷致电咨询参观革命旧址的方式。为了能更好地服务各地游客，让游客更深入了解中共中央在香山的这段历史，香山公园在国庆节期间以志愿服务的形式，推出定制党团日服务。

定制党团日志愿服务活动在国庆节的每天上午9点开始，共三场，每场活动时间为45分钟，活动串联起双清别墅、来青轩和双清别墅东侧平房三处革命旧址，引导团体和游客朋友，聆听红色讲解、讲述红色故事、开展红色问答、领诵红色诗词、高唱红色歌曲、重温入党（团）誓词、抒写红色祝福等定制党团日服务活动，使游客朋友们在参与活动的过程中，重温红色记忆、传承红色基因，共同为中华人民共和国成立70周年送上祝福。

香山公园服务队：为游客讲解是最幸福的事

国庆节期间，除了开展定制党团日志愿服务，香山公园服务队每天早早的到岗，整装待发，以饱满的精神迎接游客。白天，用心的为游客进行讲解，一遍又一遍，嗓音沙哑但热情不减；送走最后一位游客后，还要认真的清扫展室、院子，总结一天的工作，为明天的工作做好准备。虽然疲惫，但是无怨无悔。从事讲解工作已经10余年的老讲解员贾莉说，能站在双清别墅这个为新中国奠基的地方，为游客讲解香山的红色文化，是我们团队最幸福的事情。

在每一次的接待中，队员们也被游客一次又一次的感动着。讲解员芦静告诉记者，不久前，已经到了闭馆的时间，一位老人在一位中年人的搀扶下，颤颤巍巍的走进了双清别墅。通过交谈，得知这位老人是参加过抗美援朝战争的老兵，今年已经85岁高龄了，老人家看新闻知道了香山革命纪念地开放的消息，让儿子带着来看看，芦静陪同着老人一边走一边介绍着，老人眼含热泪的听着、看着说：“这里是筹建新中国的地方啊，年轻人，无论我们现在生活多么好，多么幸福，站在这里，都不能忘了走过的路，不能忘了为什么出发。”在得知芦静也是一名青年党员时，老人更是高兴地说：“小同志，讲得很不错，要多给大家讲讲这里的故事，将这种精神传承下去。”

【安全保障篇】

为做好新中国成立70周年庆祝活动服务保障工作，公安海淀分局、海淀交通支队、武警部队等相关部门作为活动安保的重要力量，以最高规格、最严要求、最强部署，确保了海淀区域内各项保障活动安保工作万无一失。阅兵期间，他们驻守在一线，尽职尽责，为保证活动顺利进行提供坚实的服务保障。

社区志愿者：看家卫国是我们的责任

国庆假期，大部分人都进入了休假模式，但社区却多了一道亮丽的“风景”，这就是我们的社区志愿者。他们中有党员，也有群众，他们无私奉献，守护家园，以实际行动为党的事业增添正能量。

国庆节期间，家住海淀镇柳浪家园小区的王忠真每天早上9点准时出现在小区志愿岗位。这位72岁、有着40多年党龄的老人告诉记者，虽然国庆假期没有休息，每天都要在这里值守着，但自己和其他志愿者们付出的努力能够为社区平安和谐出一份力，能够获得群众的认可，确保居民们安心度过假期，就非常值得。

志愿者队伍的每一名队员都是这里的热心居民，年龄最大的是一位78岁的退伍老兵。他们臂带红色袖章，身穿蓝色T恤，穿梭在社区的各个点位进行治安巡逻，仔细查看每个楼道的治安状况，还帮助一些弱势群体检查屋里屋外门窗是否关紧，解决邻里纠纷等，在巡逻中他们从不放过一点疏漏，发现问题及时反馈、及时解决，防患于未然。

“有责任、有义务、更光荣，大家都特别积极，没有再比给祖国母亲庆生更重要的事儿了。”王忠真自豪地说。为此，老人还有感而发作了一首名为《志愿者》的诗：七十华诞我值班，巡逻值守在家园。看家卫国是责任，使命担当保康安！

公交售票员：为大家服务是我的骄傲

在大多公交车已实现无人售票的今天，公交车售票员的身影似乎淡出了人们的视野。然而，在一些线路，仍保留了这样一个职业。

“您好！请问您要去哪儿？”“阿姨，您先坐好，到可以换乘地铁的站点我提前叫您。”和其他售票员一样，杨华的工作重复性很强，每天要对不同口音、不同地方、不同年龄的乘客重复着几乎一样的一套语言。高峰期更是忙碌。杨华坦言道，售票员是一个特殊的岗位，虽然不起眼，但是很重要，在工作中要时时刻刻保持着精力高度集中，任何时候都不能缺席。所以每年节假日，陪伴她的就是一个票夹和一批批外出游玩、回家团圆的乘客。

乘客渐渐多了起来，虽然刷公交卡、手机扫码早已施行，但由于假期来京游客较多，杨华收钱、撕票忙个不停，但有条不紊。“今年是新中国成立70周年，游客和居民出行的人数比往年也曾多了不少，咱能为大家服务，也是很骄傲的！”杨华一边忙碌一边说道。

他们坚守在平凡的岗位上，用真诚和细心服务每一名乘客，以自己的方式庆祝着新中国成立70周年。

城管队员：城市文明为游客“加油”

随着国庆假期的来临，我区各个旅游景区也迎来了客流高峰期，为确保市民出游安全、景区周边环境秩序整洁有序，区城管执法局加大了景区周边的执法服务力度。

9月30日上午，记者抵达颐和园公园时，发现周边交通流量已经明显增加，售票窗口前更是排起了长队。城管队员们早早来到公园门口，搭建起了“城市文明加油站”为广大游客提供各种志愿服务。在颐和园东宫门外的广场上，城管执法队员正在通过移动执法终端中的“北京旅游执法检查办公系统（新版旅游执法APP）”，扫描带队导游证件上的二维码，查看该导游是否具备相关资质，是否属于“黑导游”。

“为应对国庆假期的客流高峰，我们分别在颐和园的北宫门、东宫门设立了执法岗亭，每天早8点到晚9点30分进行盯守。此外，我们还专门针对景区周边存在的无照经营、黑导游、店外经营等违法行为，派出了巡查组，每天早中晚三次对景区周边地区进行巡查，力争为广大游客营造一个良好的游览环境秩序。”青龙桥街道执法队城管队员告诉记者。

据了解，国庆假期香山、颐和园、紫竹院、玉渊潭等旅游景点都将迎来客流高峰，下午2点到3点将迎客流峰值，因此城管部门提示广大游客，最好合理安排出行时间，乘坐公共交通错峰游园，既保证游玩质量又可以保护环境秩序。