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       　　　　　　　引导好网络舆论要做到“四个主动”Aci北京交通大学新闻网

       　　　　　　　　　　　　王想平Aci北京交通大学新闻网

       舆论作为群众思想状况的直接反映，是我们加强思想教育必须始终注意的重要方面。随着互联网应用的迅速普及，网络越来越成为各种社会思潮交锋的前沿阵地。因 此，如何针对网上舆论动态，及时做好释疑解惑和思想引导工作，成为系统推进思想政治工作进网络的一个必须给予高度重视的重要课题。Aci北京交通大学新闻网

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       网络信息传播具有信息传递及时、信息容量无限、信息内容多元等特性，网上舆论形态也往往表现得纷繁复杂，呈现出鲜明的迅捷性、多样性、多变性、聚合性的特点。要引导好网络舆论，从实际工作看，关键还是要做到“四个主动”：Aci北京交通大学新闻网

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       主动在第一时间做出正面回应。“坏消息就是好新闻”是信息传播中常见的一种现象。传播学的研究认为，大多数人在接受信息时有“先入为主”的趋向，也就是在传 播过程中人们更愿意接受第一时间得到的信息。在网络高速更新的信息流中，如果在相关事件发生后，信息发布部门不能及时发布相关信息，就很容易为各种负面 的、不负责任的信息传播创造条件，甚至会形成传播过程中的“相对优势”，为以后扭转舆论方向增加了困难。因此，遵循“第一时间”原则，及时地把处理相关工 作的进展和各方面的“行动信息”发布出去，既能赢得媒体和公众的信任，也能掌握舆论引导上的主动。Aci北京交通大学新闻网

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       主动介入“议程设置”。传播学的研究表明，大众传播具有为公众设置“议事日程”的功能，也就是，传媒的新闻报道和信息传达活动以赋予各种“议题”不同程度的 显著性的方式，影响着人们对周围世界的“大事”及其重要性的判断。网络传播中，虽然信息发布者为公众设置议程的影响力往往受到网民多元化的兴趣点的挑战， 但如果能巧妙地运用传播技巧，把相关部门的政策议程转化为公众关心的公共议程，网络上同样能起到设置议程的作用，从而引导好舆论。比如，在推进内部管理体 制改革、教育教学改革、涉及后勤服务质量等师生关注的热点问题中，相关部门就可以有意识地采取组织“网上新闻发布直播”、“网上嘉宾访谈”、“网上问卷调 查”等活动，吸引受众的注意，甚至是反复的“轰炸”，从而不断强化主导信息的影响力。这样，主动介入“议程设置”，就能够把公众对相关事实关注的重点和方 向引导到有利于解决问题的方向上来。Aci北京交通大学新闻网

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       主动营造互信的交流氛围。网络的开放性和匿名性，决定了 网络交流中的平等性。因此，增进互信，应该是增强网络舆论引导工作实效的重要着力点。在网上的答复和发布工作中应该更多地强调亲切友善、以情感人，强调坦 诚相见、换位思考。特别要注意建立起网上与网下的良性互动，对网上舆论中反映的实际问题，在实际工作中要积极落实和解决，把解决实际问题与做好舆论引导工 作结合起来。现在高校许多单位大力提倡相关版块的主管部门领导亲自上网，在网上直接答复问题。这样既能形成互信的网际氛围，也有利于最直接了解网民的真实 情绪和想法，能够引导网络信息交流健康发展。Aci北京交通大学新闻网

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       主动培养一批公信力强的“意见领袖”。信息传播 的一般规律表明，消息来源的可信程度影响着传播效果。即使是同一内容的信息，出自不同的消息来源，人们对它的接受程度也是不同的。可信性包含两个要素，其 一是消息来源的信誉，其二是专业权威性，即消息来源对特定问题是否具有发言权和发言资格。对于网络这个特殊的媒介来说，网络是一个有别于传统媒体的“虚拟 世界”，在这个虚拟性较强的空间里，“信源”的可靠性和公信力显得尤为重要。因此，在平时的工作中应该十分注重在教师、学生、管理干部中培养一批公信力强 的“意见领袖”，积极组织起队伍，通过加强日常培训、加大政策激励等措施，加强信息发布和引导工作中的协调，确保信息的畅通，使这些“意见领袖”成为相关 信息发布的有效补充。Aci北京交通大学新闻网