作为“优质服务年”活动内容之一，我校后勤集团面向全校聘请服务质量监督员。近日，第一批12名服务质量监督员正式上岗，开始代表全校教职员工行使对后勤集团所辖9个中心、2个公司提供服务的监督责任。这12名质量监督员分别来自学校9个学院和校机关，他们将不定期在本单位教工中收集对后勤集团服务的意见和建议，向后勤集团反映，以促进后勤集团不断提高服务质量，丰富服务内容。XTi北京交通大学新闻网

       为配合服务质量监督员的工作，引导他们充分发挥作用，后勤集团成立了“优质服务年监督检查办公室”（简称“监检办”）。监检办将定期召集质量监督员会议，向他们征询后勤集团服务方面需要改进的意见和建议。监检办不定期的组织内部检查和考核，发现问题、提出整改措施并检查其落实情况。对于整改不力的单位给予扣分，在年终的单位和个人考核中加以反映，并与单位的收入分配挂钩。XTi北京交通大学新闻网