07/08/28 02:33Pt9北京交通大学新闻网

         8月7日至26日“好运北京”体育赛事成功举行　志愿者发挥了重要作用———Pt9北京交通大学新闻网
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　　“好运北京”体育赛事暂告一个阶段，曾活跃在各个场馆各个岗位的志愿者现在可以分享他们的服务经验了。Pt9北京交通大学新闻网
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　　■经验一：志愿者上岗先收温馨短信Pt9北京交通大学新闻网
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　　“今天是开赛第一天，天气晴朗，最高气温33摄氏度，请志愿者朋友们在做好赛事服务的同时，注意防暑降温，保重身体！”805名沙排志愿者一进赛场就收到了第一条提示短信。Pt9北京交通大学新闻网
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　　据了解，在“好运北京”国际排联女子沙滩排球挑战赛期间，所有服务的志愿者都将每天定期收到各种温馨短信，这些短信全部都是场馆志愿者经理李华涛创作、发出的，其中包括当日气温、信息提示、生日祝福等。Pt9北京交通大学新闻网
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　　据志愿者经理李华涛介绍，短信只是给志愿者一些有益的提示以及温馨的激励，是激励志愿者的辅助手段，如果有实际工作中的情况，还是需要当面进行确定，以保证志愿者工作的有序进行。Pt9北京交通大学新闻网
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　　■经验二：志愿者人手一份应急预案Pt9北京交通大学新闻网
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　　从座席服务到医疗救助，从场馆媒体到安保工作，为“好运北京”国际棒球邀请赛服务的431名志愿者，人手一份应急预案。他们已经在一周的集中培训里掌握了全部应急内容。Pt9北京交通大学新闻网
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　　这本名为岗位工作手册的小册子，内容根据岗位的业务分口有所不同，但是每个岗位的小册子里都有内容丰富的应急预案。Pt9北京交通大学新闻网
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　　竞赛副主席李高潮介绍，国际棒球邀请赛场馆团队内总共有25个业务口，其中竞赛业务口就有14套应急预案，对所有志愿者来说，应急工作都是培训的核心内容。Pt9北京交通大学新闻网
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　　■经验三:设建议箱征求志愿者意见Pt9北京交通大学新闻网
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　　在“好运北京”射箭场馆内设有一个“志愿者建议箱”，志愿者经理每天通过这个建议箱收集志愿者们的各种意见和建议。Pt9北京交通大学新闻网
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　　在每天的比赛结束之后，每一位志愿者都将收到一张写着“今天你微笑了吗”的建议卡，其中在建议卡的正面是由各种图形组成的建议留言区，志愿者可以在上面自愿填写自己的各种建议。这些建议卡全部采用的是不记名的方式。Pt9北京交通大学新闻网
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　　据射箭场馆志愿者经理吴俊介绍，这些建议将会每天有专人进行统计和整理。如果有比较合理化的建议，他们将会组织对应的业务口进行研究讨论。Pt9北京交通大学新闻网
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　　■经验四：志愿者留言板上写心声Pt9北京交通大学新闻网
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　　在奥林匹克水上公园皮划艇静水比赛场馆内的员工签到处，一个写有“留言板，志愿者，加油！”字样的小黑板格外引人注意。原来这是赛会志愿者们自己制作的留言板，任何志愿者都可以在这里留言，互相鼓励。Pt9北京交通大学新闻网
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　　这个留言板从展出至今，几乎所有现场参与服务的志愿者都在这里留过言，写有留言的小便条已经超过300份。Pt9北京交通大学新闻网
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　　志愿者每次看到这些留言板都会很感动，结束一天的工作，志愿者们总会来看看有没有新加上去的内容。“这里很温暖，看到大家的话一天的疲惫都好像不算什么。”Pt9北京交通大学新闻网
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　　■经验五：对接高校成立志愿者后援队从“好运北京”国际曲棍球邀请赛开赛的第一天起，北京交通大学就组织了一个10人小组，他们是为赛会志愿者服务的志愿者。他们的主要职责就是每天接送360名“好运北京”志愿者。Pt9北京交通大学新闻网
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　　为赛艇比赛提供服务的北京化工大学，也专门成立了一个由20人组成的运行支持小组，为志愿者送饭、送水，帮助志愿者私人物品存放，为志愿者随时补充所需物品、帮助志愿者存放站点帐篷等。Pt9北京交通大学新闻网
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